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运营
OPERATE
1、策划线上线下各项主题活动及推广活动,并负责活动执行和跟进; 2、通过网络公关渠道,如百度、抖音、等平台推广; 3、定期对网站流量,在线咨询数据进行分析,监测品牌的互联口碑,
及时做反映,严格监控网站的推广效果,并根据推广效果提出调整建议。
客服主管
CUSTOMER SERVICE
1、负责客服的日常管理以及团队建设,明确其工作流程、规范并执行实施; 2、监督、评估客服人员的各项工作以及各环节的服务质量,建立质量指标体系; 3、负责客户咨询的处理,协助营销部门进行各类营销活动的执行并反馈意见; 4、每日检查客服的工作流程,确保服务质量,团队定期开展培训工作 5、收集客户信息,妥善处理客户的不满进行客户需求分析,向上级提出合理建议。 6、完成公司领导交办的其他任务。

销售顾问
SALES CONSULTANT
1、通过电销,面销,会销各种形式挖掘客户,提供相关课程咨询服务; 2、通过开发新资源与挖掘旧资源,持续稳定地实现个人的销售目标; 3、统筹公开课,沙龙及相关活动的现场客户资源; 4、接听客户咨询以及达成课程销售,定期回访客户。